Rückgabebedingungen für Shea Love London

Rückgaberichtlinien für fehlerhafte Artikel

Bei Shea Love London legen wir Wert auf qualitativ hochwertige Produkte. Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten, helfen wir Ihnen gerne bei der Rücksendung oder dem Umtausch. Bitte befolgen Sie die nachstehenden Richtlinien, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten:

1. Anspruch auf Rückgabe

Rücksendungen werden nur für fehlerhafte Artikel akzeptiert. Ein fehlerhafter Artikel ist ein Artikel, der bei Lieferung beschädigt ist, Fehlfunktionen aufweist oder nicht wie beabsichtigt funktioniert.

2. Rückgabeantrag

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter shealovelondon@gmail.com innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine klare Beschreibung oder Fotos des Defekts an.

3. Rücksendung

Wenn der Artikel als fehlerhaft eingestuft wird, stellen wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung, damit Sie den Artikel an uns zurücksenden können. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel sicher verpackt ist, um zusätzliche Schäden während des Rückversands zu vermeiden.

4. Prüfung und Rückerstattung/Umtausch

Sobald wir den fehlerhaften Artikel erhalten haben, wird unser Team ihn überprüfen. Wenn der Artikel als fehlerhaft bestätigt wird, werden wir entweder:

• Eine vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlassen.

• Einen Ersatzartikel ohne zusätzliche Kosten versenden.

5. Rücksendungen von nicht fehlerhaften Artikeln

Artikel, die aus anderen Gründen als Mängeln (z.B. persönliche Präferenz, falsche Größe, etc.) zurückgesandt werden, sind im Rahmen dieser Richtlinie nicht für eine Rücksendung oder einen Umtausch berechtigt.

6. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unserem Rücksendeprozess für fehlerhafte Artikel haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter shealovelondon@gmail.com oder 07578760587

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und bemühen uns, Ihr Einkaufserlebnis bei uns so reibungslos wie möglich zu gestalten.

Mit freundlichen Grüßen,

Shea Love London

shealovelondon@gmail.com